よくあるご質問(FAQ)
発送時の温度区分について
商品によりヤマト便で発送する時の温度区分が3つ(常温、冷蔵、冷凍)あります。
各商品ごとに温度帯を表記しておりますが、温度帯の異なる商品を一緒の買物カゴに入れご注文を頂いた場合、全てを同梱し、温度帯を変更し発送させて頂きます。
・常温商品と冷蔵商品を同時に購入した場合、冷蔵便で発送。
・常温商品と冷凍商品を同時に購入した場合、冷凍便で発送。
・冷蔵商品と冷凍商品を同時に購入した場合、冷凍便で発送。
焼ドーナツを冷凍便での発送を希望しないときは、冷凍商品と一緒にご注文はご遠慮ください。
送料はかかりますか
送料は掛かります。
・商品を複数ご購入頂きましても、都道府県別一律で送料1回分となります。
・温度帯が異なる商品を同時にご購入頂きましても、都道府県別一律で送料1回分となります。
発送出来ない地域はありますか
一部の商品で発送きない地域がございます。
・「生クリームフルーツデコレーションケーキ」と「生チョコフルーツデコレーションケーキ」は、北海道、九州、沖縄、離島へは発送することが出来ません。注文確認後、自動的にキャンセルさせていただきます。
・「いちごタルト」と「フルーツタルト」は、離島へは発送することが出来ません。注文確認後、自動的にキャンセルさせていただきます。
のし対応はできますか
対応可能でございます。
御歳暮、御中元、御年賀、御祝、内祝、御礼等、ご希望がございましたら、備考欄にご記載ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
・配送日についての表記がある場合は除きます。
・入金確認が取れない時、在庫がない時はお届け希望日に送れないこともございます。